Politica di reso

Affinché un prodotto possa essere restituito, deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non danneggiato, con le etichette originali ancora applicate e nella confezione originale. È inoltre necessario disporre dello scontrino o di un’altra prova d’acquisto.

Se la richiesta di reso viene accettata, vi invieremo un’etichetta di reso e istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco. I prodotti restituiti senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.

Prodotti danneggiati o errati

Vi invitiamo a controllare l’ordine immediatamente dopo la consegna e a contattarci senza ritardo qualora il prodotto sia difettoso o danneggiato oppure abbiate ricevuto un articolo errato, in modo da poter valutare la situazione e risolverla nel più breve tempo possibile.

Eccezioni / Prodotti non restituibili

Alcune tipologie di prodotti non possono essere restituite, tra cui:

• prodotti deperibili (alimenti, fiori, piante);
• prodotti personalizzati (ordini speciali, articoli personalizzati);
• prodotti per la cura personale (ad esempio, cosmetici);
• materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Vi invitiamo a contattarci in caso di dubbi sull’idoneità al reso di un determinato prodotto.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di prodotti in promozione o di carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere il prodotto desiderato è restituire quello in vostro possesso e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Diritto di recesso di 14 giorni – Unione Europea

Se la merce viene consegnata all’interno dell’Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni di calendario, senza dover fornire alcuna motivazione.

I prodotti devono rispettare le stesse condizioni indicate sopra: devono essere non utilizzati, non danneggiati, con le etichette originali applicate e nella confezione originale, accompagnati dallo scontrino o da un’altra prova d’acquisto.

Rimborsi

Vi informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il prodotto restituito. Successivamente, vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

In caso di approvazione, l’importo verrà rimborsato automaticamente tramite il metodo di pagamento utilizzato originariamente, entro un massimo di 10 giorni lavorativi.

Tenete presente che potrebbero essere necessari ulteriori tempi tecnici affinché la banca o la società emittente della carta di credito elabori il rimborso e lo renda visibile sul vostro conto.