Rückgabebedingungen

Damit ein Produkt für eine Rückgabe in Frage kommt, muss es sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben: unbenutzt, unbeschädigt, mit den Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung. Darüber hinaus benötigen Sie den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.

Wenn Ihre Rückgabeanfrage akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket zurücksenden können. Produkte, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Beschädigte oder falsche Produkte

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir den Sachverhalt prüfen und schnellstmöglich eine entsprechende Lösung finden.

Ausnahmen / Produkte, die nicht zurückgegeben werden können

Bestimmte Produktarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere:

• verderbliche Waren, wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen;
• personalisierte Produkte, wie Sonderanfertigungen oder individuell angefertigte Artikel;
• Körperpflegeprodukte, beispielsweise Kosmetikartikel;
• gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen dazu haben, ob ein bestimmtes Produkt für eine Rückgabe in Frage kommt.

Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Aktionsartikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den bereits erhaltenen Artikel zurückzusenden. Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht – Europäische Union

Wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie grundsätzlich das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Die Produkte müssen dabei die oben genannten Voraussetzungen erfüllen: Sie müssen unbenutzt und unbeschädigt sein, sich in der Originalverpackung befinden und mit den Originaletiketten versehen sein. Außerdem ist ein Kassenbon oder ein anderer Kaufnachweis erforderlich.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Anschließend informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung wird der entsprechende Betrag innerhalb von maximal 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und Ihrem Konto gutzuschreiben.