Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat sau nedeteriorat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, va trebui să aveți bonul fiscal sau dovada achiziției.
Dacă returnarea dumneavoastră este acceptată, vă vom trimite o etichetă de returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Produsele trimise înapoi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.
Daune și probleme Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă primiți un produs greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.
Excepții / produse non-returnabile Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, precum produsele perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele de frumusețe). De asemenea, nu acceptăm returnarea materialelor periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri referitoare la produsul dumneavoastră specific.
Din păcate, nu putem accepta returnările articolelor aflate în promoție sau cardurile cadou.
Schimburi Cel mai rapid mod de a vă asigura că primiți produsul dorit este să returnați produsul pe care îl aveți, iar odată ce returnarea este acceptată, să efectuați o achiziție separată pentru noul produs.
Perioada de retragere de 14 zile a Uniunii Europene Cu toate cele de mai sus, dacă marfa este livrată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda dumneavoastră în termen de 14 zile, fără nicio justificare. Ca și în cazul de mai sus, produsul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat sau nedeteriorat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, va trebui să aveți bonul fiscal sau dovada achiziției.
Rambursări Vă vom notifica odată ce vom primi și vom inspecta returnarea dumneavoastră și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat pe metoda dvs. inițială de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania dvs. de carduri de credit să proceseze și să posteze și rambursarea.
