Transport GRATUIT la comenzi de peste 500 Lei.
Truffles Taste FAQ’s
FAQs – Întrebări și răspunsuri
Bine ai venit în secțiunea de întrebări frecvente Truffles Taste!
Aici vei găsi răspunsuri rapide la cele mai comune întrebări despre produsele, comenzile și serviciile noastre. Am organizat informațiile pe categorii pentru a-ți ușura navigarea.
Aici vei găsi răspunsuri rapide la cele mai comune întrebări despre produsele, comenzile și serviciile noastre. Am organizat informațiile pe categorii pentru a-ți ușura navigarea.
Întrebări Generale
De unde provin produsele voastre?
Toate produsele noastre sunt culese manual din flora spontană a pădurilor României, cu respect pentru mediul înconjurător și ecosistemele naturale.
De ce să comand trufe de la Truffles Taste?
La Truffles Taste, ne mândrim cu legătura noastră directă cu pădurea și procesul de recoltare.
Filozofia noastră se bazează pe un lanț scurt de aprovizionare – de la pădure direct la dumneavoastră. Acest lucru ne permite să garantăm prospețimea excepțională și calitatea superioară a fiecărui produs pe care îl livrăm.
Un aspect esențial al activității noastre îl reprezintă colaborarea strânsă cu căutătorii locali de trufe. Partenerii noștri au o experiență vastă, de peste 14 ani în domeniu, și împărtășesc aceeași pasiune pentru calitate și autenticitate. Prin fiecare comandă plasată, susțineți nu doar un produs premium, ci și o întreagă comunitate de profesioniști dedicați și tradițiile lor valoroase.
La Truffles Taste, fiecare produs spune o poveste despre pădure, tradiție și excelență gastronomică. Alegând produsele noastre, vă bucurați de cele mai fine delicatese ale pădurii românești și contribuiți la păstrarea vie a acestui meșteșug tradițional.
Cum garantați calitatea produselor?
Implementăm un proces riguros de selecție și control al calității. Fiecare produs este cules manual, verificat individual și procesat conform celor mai înalte standarde de siguranță alimentară.
Sunt produsele voastre certificate ecologic?
Produsele noastre provin din flora spontană și sunt culese din zone nepoluate, certificate pentru culegerea de produse forestiere.
Produse
Pot fi congelate trufele proaspete pentru a le păstra mai mult timp?
Trufele proaspete pot fi congelate pentru a le păstra mai mult timp dar trebuie să aveți în vedere că cea mai mare parte din aroma trufelor se pierde prin congelare. Înainte de a le congela, curățați-le și spălați-le de pământ. Le puteți congela fie întregi, fie feliate, în funcție de preferințele dvs. Asigurați-vă că le folosiți cât mai curând posibil după dezghețare pentru a menține calitatea lor.
Care este cel mai bun mod de a folosi trufele proaspete în bucătărie?
Pentru a profita la maxim de aroma trufelor proaspete, recomandăm să le adăugați la final în preparatele dvs, peste preparatul fierbinte, astfel încât uleiurile volatile din trufe să fuzioneze cu preparatul dvs. Evitați adăugarea lor în preparate care conțin multe condimente, pentru a nu se acoperi aroma subtilă a trufelor. Ele pot fi adăugate în preparate ca paste, risotto, ouă sau preparate din carne.
Cât timp pot fi păstrate trufele proaspete în frigider?
Trufele proaspete pot fi păstrate în frigider timp de 10-14 zile. Asigurați-vă că le păstrați într-un recipient ermetic conform metodelor menționate pentru a menține calitatea lor.
Cum trebuie să stochez trufele proaspete pentru a le menține proaspete cât mai mult timp?
Există două metode eficiente de stocare a trufelor proaspete. Prima metodă implică plasarea lor într-un recipient ermetic din sticlă/plastic, pe un strat generos de orez, orez care poate fi folosit ulterior la pregătirea unui risotto. Alternativ, le puteți pune într-un recipient etanș și să le înfășurați individual într-un șervețel de bucătărie. Este important să schimbați șervețelul la 1-2 zile cu un altul nou pentru a preveni acumularea de umiditate.
Recomandăm păstrarea lor în frigider la o temperatură cuprinsă între 1 și 3 grade Celsius, pentru o perioadă maximă de 10-14 zile.
Comenzi
Cum pot plasa o comandă?
Adăugați produsele dorite în coș, accesați coșul de cumpărături, completați datele de livrare și alegeți metoda de plată preferată. Veți primi un email de confirmare după finalizarea comenzii.
Care este valoarea minimă a comenzii?
Nu există o valoare minimă pentru comenzi. Puteți comanda orice produs doriți, indiferent de preț.
Pot modifica sau anula comanda după ce am plasat-o?
Da, puteți modifica sau anula comanda în primele 2 ore de la plasare, contactându-ne prin email sau telefon. După acest interval, comanda intră în procesare și nu mai poate fi modificată.
Cum pot urmări statusul comenzii mele?
După expedierea comenzii, veți primi un email cu numărul de AWB pentru urmărire. Puteți verifica statusul comenzii și pe site, în contul dvs., la secțiunea “Contul meu”.
Metode de plată
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plata prin card bancar (Visa, Mastercard) prin BTPAY ramburs la curier și transfer bancar.
Când se face plata pentru comenzile cu plata ramburs?
Plata se face la primirea coletului, direct curierului, în numerar sau cu cardul.
Emiteți factură pentru fiecare comandă?
Da, veți primi o factură electronică pentru fiecare comandă plasată.
Ce se întâmplă dacă plata nu se procesează cu succes?
În cazul unei erori de procesare, comanda rămâne în așteptare și veți fi notificat. Puteți reîncerca plata sau alege o altă metodă de plată.
Livrare
Cât durează livrarea comenzii mele?
În mod normal, livrăm în 2-5 zile lucrătoare în România.
În ce zone livrați?
Livrăm în toată România si in Europa prin GLS.
Care sunt costurile de livrare?
Livrarea este gratuită pentru comenzile peste 300 RON. Pentru comenzile sub această valoare, taxa de livrare standard este de 20 RON si prin Easybox este de 15 Ron.
Oferiți livrare gratuită?
Da, oferim livrare gratuită pentru comenzi peste 300 lei în România.
Pot alege o anumită dată sau oră pentru livrare?
În prezent, nu oferim opțiunea de a alege o dată sau oră specifică pentru livrare.
Retururi
Care este politica voastră de retur?
Acceptăm retururi în termen de 14 de zile de la primirea comenzii, pentru produse neutilizate și în ambalajul original.
Cum pot returna sau schimba un produs?
Contactați serviciul clienți pentru a iniția procesul de retur sau schimb. Vă vom oferi instrucțiuni detaliate.
Cine plătește pentru retururi?
În general, clientul acoperă costurile de retur, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit.
În cât timp voi primi banii înapoi pentru un retur?
Procesăm rambursările în 3-8 zile lucrătoare de la primirea returului.