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Truffles Taste FAQ’s
FAQ – Domande e risposte
Benvenuto nella sezione delle domande frequenti di Truffles Taste!
Qui troverai risposte rapide alle domande più comuni sui nostri prodotti, ordini e servizi. Abbiamo organizzato le informazioni per categorie per rendere la consultazione più semplice.
Qui troverai risposte rapide alle domande più comuni sui nostri prodotti, ordini e servizi. Abbiamo organizzato le informazioni per categorie per rendere la consultazione più semplice.
Domande generali
Da dove provengono i vostri prodotti?
Tutti i nostri prodotti vengono raccolti a mano dalla flora spontanea dei boschi della Romania, nel rispetto dell’ambiente e degli ecosistemi naturali.
Perché acquistare tartufi da Truffles Taste?
In Truffles Taste siamo orgogliosi del nostro legame diretto con il bosco e con il processo di raccolta.
La nostra filosofia si basa su una filiera corta: dal bosco direttamente a voi. Questo ci permette di garantire l’eccezionale freschezza e l’elevata qualità di ogni prodotto che consegniamo.
Un aspetto fondamentale della nostra attività è la stretta collaborazione con i cercatori di tartufi locali. I nostri partner vantano oltre 14 anni di esperienza nel settore e condividono con noi la stessa passione per la qualità e l’autenticità.
Con ogni ordine effettuato sostenete non solo un prodotto premium, ma anche un’intera comunità di professionisti appassionati e le loro preziose tradizioni.
In Truffles Taste, ogni prodotto racconta una storia di boschi, tradizione ed eccellenza gastronomica. Scegliendo i nostri prodotti, potrete assaporare le migliori specialità dei boschi della Romania e contribuire a mantenere viva questa antica tradizione.
Come garantite la qualità dei prodotti?
Applichiamo un rigoroso processo di selezione e controllo della qualità. Ogni prodotto viene raccolto a mano, controllato singolarmente e lavorato secondo i più elevati standard di sicurezza alimentare.
I vostri prodotti sono certificati biologici?
I nostri prodotti provengono dalla flora spontanea e vengono raccolti in aree non inquinate, certificate per la raccolta di prodotti forestali.
Prodotti
È possibile congelare i tartufi freschi per conservarli più a lungo?
I tartufi freschi possono essere congelati per prolungarne la conservazione, ma è importante considerare che il congelamento comporta la perdita di gran parte del loro aroma.
Prima di congelarli, puliteli accuratamente eliminando ogni residuo di terra. Possono essere congelati interi oppure affettati, a seconda delle vostre preferenze.
Dopo lo scongelamento, consigliamo di utilizzarli il prima possibile per preservarne al meglio la qualità.
Qual è il modo migliore per utilizzare i tartufi freschi in cucina?
Per valorizzare al massimo l’aroma dei tartufi freschi, consigliamo di aggiungerli alla fine della preparazione, direttamente sul piatto caldo. In questo modo, i composti aromatici volatili del tartufo possono fondersi armoniosamente con la pietanza.
Evitate di abbinarli a preparazioni eccessivamente speziate, che potrebbero coprire il delicato aroma del tartufo.
Sono ideali con pasta, risotti, uova e piatti a base di carne.
Quanto tempo si possono conservare i tartufi freschi in frigorifero?
I tartufi freschi possono essere conservati in frigorifero per circa 10-14 giorni. Assicuratevi di conservarli in un contenitore ermetico, seguendo i metodi consigliati, per mantenerne al meglio la qualità.
Come devo conservare i tartufi freschi per mantenerli freschi il più a lungo possibile?
Esistono due metodi efficaci per conservare i tartufi freschi.
Il primo consiste nel riporli in un contenitore ermetico di vetro o plastica, su un abbondante strato di riso. Il riso potrà successivamente essere utilizzato per preparare un risotto, avendo assorbito parte dell’aroma del tartufo.
In alternativa, potete riporre i tartufi in un contenitore ermetico avvolgendoli singolarmente nella carta da cucina. È importante sostituire la carta ogni 1-2 giorni per evitare l’accumulo di umidità.
Consigliamo di conservarli in frigorifero a una temperatura compresa tra 1°C e 3°C, per un massimo di 10-14 giorni.
Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Aggiungete i prodotti desiderati al carrello, accedete al carrello, inserite i dati per la consegna e scegliete il metodo di pagamento preferito. Al termine dell’ordine riceverete un’e-mail di conferma.
Qual è l’importo minimo dell’ordine?
Non è previsto alcun importo minimo. Potete ordinare qualsiasi prodotto desideriate, indipendentemente dal prezzo.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Sì. Potete modificare o annullare l’ordine entro le prime 2 ore dall’invio, contattandoci via e-mail o telefono.
Trascorso questo intervallo, l’ordine entra in fase di elaborazione e non potrà più essere modificato.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Dopo la spedizione riceverete un’e-mail contenente il numero di tracking della spedizione.
Potete inoltre verificare lo stato dell’ordine direttamente sul sito, accedendo al vostro account nella sezione “Il mio account”.
Metodi di pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta bancaria Visa e Mastercard tramite BTPAY, pagamento in contrassegno al corriere e bonifico bancario.
Quando viene effettuato il pagamento per gli ordini in contrassegno?
Il pagamento viene effettuato al momento della consegna del pacco, direttamente al corriere, in contanti o con carta.
Emettete una fattura per ogni ordine?
Sì. Riceverete una fattura elettronica per ogni ordine effettuato.
Cosa succede se il pagamento non viene elaborato correttamente?
In caso di errore durante l’elaborazione del pagamento, l’ordine rimarrà in attesa e riceverete una notifica.
Potrete riprovare a effettuare il pagamento oppure scegliere un altro metodo di pagamento.
Spedizione
Quanto tempo richiede la consegna del mio ordine?
Normalmente, gli ordini vengono consegnati in Romania entro 2-5 giorni lavorativi.
In quali zone effettuate le consegne?
Effettuiamo consegne in tutta la Romania e in Europa tramite GLS.
Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 300 RON.
Per gli ordini di importo inferiore, il costo della spedizione standard è di 20 RON, mentre la consegna tramite Easybox costa 15 RON.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì. Offriamo la spedizione gratuita in Romania per gli ordini superiori a 300 RON.
Posso scegliere una data o un orario specifico per la consegna?
Attualmente non offriamo la possibilità di scegliere una data o un orario specifico per la consegna.
Resi
Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per prodotti non utilizzati e conservati nella confezione originale.
Come posso restituire o sostituire un prodotto?
Contattate il nostro servizio clienti per avviare la procedura di reso o sostituzione. Vi forniremo tutte le istruzioni necessarie.
Chi sostiene i costi del reso?
In generale, i costi di restituzione sono a carico del cliente, ad eccezione dei casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o errato.
Entro quanto tempo riceverò il rimborso per un reso?
Elaboriamo i rimborsi entro 3-8 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.